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Behavioral Consulting

Nuestra metodología

Aporta una visión científica, probada, estratégica y enfocada en resultados inmediatos, con tres ejes de acción:

1.-Diseñamos algoritmos utilizando Big Data y modelos de comportamiento para crear segmentaciones de mercado muy precisas y muy especializadas.

2.-Generamos contenido utilizando metodología de Behavioral Science y modelos predictivos de personalidad.

3.-Predecimos y modelamos el comportamiento, decodificando la motivación, quitando barreras conductuales y realizando acciones concretas para resultados inmediatos, utilizando inteligencia artificial (AI) y ciencias del comportamiento.

Disruptech: Behavioral Consulting

Somos una empresa que ofrece servicios de consultoría para auditar, rediseñar, desarrollar e implementar estrategias de negocios en empresas que no están consiguiendo resultados sobresalientes y desean tenerlos, pero no saben como lograrlo.

Para conseguirlo utilizamos ciencia de datos y ciencias del comportamiento para crear estrategias que se traduzcan en retornos financieros inmediatos. Behavioral Science Consultancy.

Investigación conductual

El entorno que nos rodea cambia a gran velocidad, esto genera tanto oportunidades como desafíos, pero lo que no ha cambiado durante 10 mil años es la forma en que nuestro cerebro procesa y se enfrenta a nuevos retos, por esta razón, entender los procesos cognitivos y funciones de nuestro cerebro, nos permite anticipar cómo reaccionaremos a un entorno cambiante.

Nuestro enfoque de investigación utiliza marcos teóricos de economía conductual (Behavioral Economics), finanzas conductuales (Behavioral Finance), psicología evolutiva (Evolutionary Psychology) y neuromarketing para tener una compresión profunda sobre la toma de decisiones humanas

Behavioral Marketing Behavioral Finance Behavioral Science Behavioral Economics para entender y modificar el comportamiento

Utiliza en tu empresa la metodología y enfoque de las empresas con más crecimiento del mundo.

La visión de Disruptech

Estamos convencidos de que hacer lo mismo y esperar resultados diferentes es absurdo, por esta razón creemos y apoyamos a quienes deciden dejar de hacer lo mismo y toman el camino de la innovación, creemos en quienes desean cambiar las formas tradicionales y adoptar procesos disruptivos que cambien tanto a las personas dentro de sus organizaciones como a su sector empresarial.

Para ayudar a nuestros clientes utilizamos ciencia de datos y ciencia del comportamiento para crear estrategias que se traduzcan en retornos financieros inmediatos. Nuestra metodología aporta una visión científica, probada, estratégica y enfocada en resultados.

10

Años de Experiencia

+73

Proyectos Concluidos

Aplicamos Behavioral Science en empresas Fintech Healthtech Proptech Insurtech para obtener resultados sobresalientes

El principal problema de la Mercadotecnia

Muchas agencias y despachos de mercadotecnia, aunque cuentan con grandes talentos y sus ejecuciones son de altísima calidad, se quedan cortos con respecto a los resultados que generan para sus clientes por tres razones principales:

1. La estrategia de mercadotecnia que generan no tiene un objetivo de negocio claro ni una estrategia financiera. Esto sucede ya que, las agencias están conformadas en su mayoría por creativos y programadores, pero no por estrategas de negocio.

2. El modelo de negocio de las agencias consiste en cobrar por la creación de piezas de contenido y en vender espacios publicitarios, por ello priorizan más el volumen que la calidad del material que producen. El contenido (cuya calidad gráfica es incuestionable) podría ser más persuasivo, estar mejor dirigido al segmento indicado y tener un mayor sentido de negocio.

3. La mercadotecnia de precisión no esta en sus prioridades o atribuciones, es decir, la metodología y herramientas utilizadas para segmentar audiencias son muy básicas, ya que, no cuentan con un departamento de estadística o ciencia de datos para realizar segmentaciones realmente significativas.

Es decir, hay agencias que producen contenido estéticamente bello pero que no logra conectar con su audiencia objetivo y si lo hacen, no logra ocasionar el cambio de comportamiento deseado, lo que se traduce en frustración para sus clientes, ya que la inversión realizada no genera los resultados esperados.

Por esta razón para empresas innovadoras utilizamos una metodología innovadora y científica que genera resultados financieros inmediatos.

Conoce nuestros servicios:

Este servicio es ideal si te enfrentas a estos problemas:

• No tienes una estrategia o metodología para la creación de contenido aún cuando existe una inversión para su creación.
• Es necesario validar ideas de contenido antes de realizar una inversión importante para producción y distribución.
• Las interacciones con el contenido publicado son bajas y no se transforman en retornos financieros.
• No hay una estrategia de comunicación para una nueva marca o una nueva línea de productos.
• El producto o servicio que se va a promocionar es complejo y se necesitan consumidores expertos que entiendan los beneficios y la propuesta de valor.

Ayudamos a crear contenido realmente persuasivo.

La creación de contenido y piezas publicitarias no pueden depender de que un creativo se sienta inspirado cuando le pidan hacer su trabajo, deben existir métricas y normas de creación de contenido para poder medir el éxito e influencia que tiene. Por esta razón utilizamos metodología científica para atraer al público y no solo esperamos a que nuestro diseñador este inspirado. El 90 % de empresas que tienen un departamento interno de marketing o diseño admiten que la creación de contenido se realiza sin una metodología o guías para medir su eficiencia.

Una pieza de contenido primero tiene que atrapar nuestra atención, de otra forma el esfuerzo que se pone en el mensaje y la creatividad no tiene efecto; en segundo lugar, tiene que hacer que la audiencia interactúe con esa pieza para así producir una respuesta más profunda e influyente; por ultimo el contenido puede atrapar la atención y generar interacción, pero si no afecta el comportamiento del receptor, podemos decir que es inútil.

Ya sea creando el contenido o trabajando con agencias y departamentos de diseño internos, detallamos cómo las audiencias procesan y conceptualizan mentalmente categorías, marcas y productos utilizando evidencia psicológica y conductual. Esto permite a nuestros clientes crear contenido de manera más rigurosa y científica, encontrar oportunidades y desarrollar piezas publicitarias más persuasivas.

Es fundamental que las marcas produzcan publicidad que funcione, una forma de lograrlo es por la creación del sentimiento de personalización. Si el tono, la estética y el mensaje están configurados para la audiencia objetivo, logramos mejorar los rendimientos publicitarios ya que atraemos la atención e incitamos la acción.

Este servicio es ideal para enfrentar problemas como:

  • Altos costos de adquisición de clientes.
  • Falta de entendimiento del mercado objetivo y falta de segmentación dentro del mercado objetivo. 
  • Poca claridad en el CLV (Customer Lifetime Value).
  • No has podido encontrar a un segmento especializado o no sabes cómo hablarle.

Definimos y segmentamos audiencias realmente significativas

Hablarle a quien no le interesa tu propuesta de valor, no esta interesado en tu producto o no entiende tu mensaje, es una excelente manera de perder tiempo y dinero. El 75% de las empresas admiten que no conocen o entienden por completo a su audiencia objetivo.

Por esa razón realizamos una investigación profunda para determinar los diferentes segmentos de la audiencia objetivo y la forma correcta para dirigirnos a ellos. Utilizando un mapeo psicográfico de la huella digital obtenemos insights psicológicos y de comportamiento, encontramos factores de personalidad, su motivación y cuales son los factores que los llevan a tomar acción.

Nuestro trabajo resalta y cuantifica las oportunidades que existen de acuerdo a la audiencia y revelamos formas poderosas de abordarlas en función de su estructura psicológica.

Háblale a quien entiende tu propuesta de valor, no pierdas tiempo ni recursos con audiencias que no les interesa escucharte.

Este servicio es ideal si:

  • Necesitas influenciar el comportamiento de los clientes para que tomen acciones concretas como: comprar, llamar, ordenen en una página, dejen sus datos, etc.
  • Necesitas influenciar el consumo ya sea aumentándolo, hacer que dejen de consumir el producto de la competencia, aumentar la frecuencia, consumir en determinados momentos o complementar el consumo con otros productos o servicios.
  • Quieres realizar presentaciones convincentes para influenciar a otros actores con el objetivo de que apoyen un proyecto, inviertan en el, aboguen por una causa o reconozcan su importancia.
  • Necesitas capacitar y entrenar equipos de ventas para dotarlos de recursos y herramientas que faciliten su labor.
  • Tienes que modificar comportamientos dentro de tu empresa con fines específicos.
  • Necesitas entender porque suceden ciertos comportamientos, su motivación y la forma correcta de prevenirlos o fomentarlos.

Diseñamos e implementamos cambios de comportamiento.

Sin importar la industria o el tipo de producto/servicio que ofrezcas, todos los días nos enfrentamos al reto de cambiar el comportamiento. Saber como influenciar el comportamiento de otra persona o incluso el propio es fundamental para ser más efectivos y eficientes.

Para ayudar a nuestros clientes diseñamos intervenciones que cierren la brecha entre el comportamiento intencionado y el real. Para hacerlo usamos un marco de “Behavioural Science” y de psicología evolutiva que nos permite identificar sesgos cognitivos, aplicar «Nudges» para optimizar las interacciones y en consecuencia, cambiamos el comportamiento de la audiencia objetivo (tanto en línea como fuera de línea), generando mejores retornos de inversión.

Utilizamos diferentes métodos científicos para entender y modificar el comportamiento, lo que se traduce en resultados financieros medibles y de rápida implementación.

Se trata de hacer pequeños ajustes basados en ciencia del comportamiento para aumentar la eficacia de nuestras acciones y la eficiencia de los recursos.

Realizamos investigación conductual:

Una forma de hacer investigación de mercado enfocada en la mente del consumidor.

El entorno que nos rodea cambia a gran velocidad, esto genera tanto oportunidades como desafíos, pero lo que no ha cambiado durante 10 mil años es la forma en que nuestro cerebro procesa y se enfrenta a nuevos retos, por esta razón, entender los procesos cognitivos y funciones de nuestro cerebro, nos permite anticipar cómo reaccionaremos a un entorno cambiante. Nuestro enfoque de investigación utiliza marcos teóricos de economía conductual, finanzas conductuales, psicología evolutiva y neuromarketing para tener una compresión profunda sobre la toma de decisiones humanas. Alguna de las áreas de investigación en las que nos especializamos son:

  • Nudge Theory
  • Heurísticas y Sesgos
  • Psicología Evolutiva

Este servicio es ideal para:

  • Realizar una investigación de mercado realmente significativa, saliendo de entrevistas a modo que no aportan información valiosa.
  • Validar ideas de marca, producto o servicio, entendiendo a profundidad a tu consumidor meta.
  • Identificar barreras conductuales o puntos de fricción que puedan estar afectando la eficiencia de tu empresa.
  • Identificar puntos de entrada de categoría (momentos de consideración de compra).
  • Investigar cómo; aumentar la lealtad de tus clientes, aumentar el consumo o fomentar comportamientos.
  • Entender científicamente porque existe una brecha entre el comportamiento deseado con el comportamiento que estamos obteniendo.

Nudge Theory

La teoría del empujón o “Nudge Theory” esta vinculada a Richard Thaler (premio Nobel de economía) y al profesor Cass Sunstein. Esta teoría nos explica que las personas no son los actores económicos racionales que plantea la economía clásica, si no que su comportamiento puede verse influenciado por la «Arquitectura de decisión» a la que están expuestos. Por lo tanto, cuando diseñamos una arquitectura de decisión, podemos “empujar” a los actores a tomar la decisión más conveniente.

Una “Nudge Unit” se encarga de entender y modificar los factores que influyen en la toma de decisiones, nuestra labor de investigación consiste en diagnosticar la “Arquitectura de decisión” actual y sugerir cambios para lograr mejores resultados, tal como lo hace el sistema financiero de Gran Bretaña, el gobierno de EEUU y las comisiones especiales de desarrollo de las Naciones Unidas.

Heurísticas y Sesgos

Se estima que nuestro cerebro recibe por medio de los sentidos 11 millones de bits de información por segundo pero nuestra mente consciente parece ser capaz de procesar solo 50 bits por segundo. Esta disparidad entre la información recibida con la capacidad para procesarla genera fallas en nuestro juicio. Tomar cualquier decisión resulta agotador para nuestro cerebro, por esta razón siempre buscará tomar atajos que lo ayuden a decidir de manera más rápida (aunque no siempre de manera acertada). Estos atajos son conocidos como heurísticas o reglas empíricas, cuando necesitamos comparar productos o servicios, las heurísticas le permiten al cerebro establecer preferencias, aun cuando no sepa nada sobre ese objeto. Nuestra labor en este proceso de información es determinar si tu marca, producto, propuesta de valor o comunicación esta aportando las heurísticas correctas que faciliten la toma de decisiones o estas sesgando la decisión de manera errada.

Psicología Evolutiva

En los últimos años se ha puesto de moda por parte de los economistas conductuales establecer que no somos seres completamente racionales, sin embargo, entender que la mente no sigue un enfoque de racionalidad económica si no un enfoque de supervivencia evolutiva permite entender de manera más profundo a los consumidores. La psicología evolutiva nos permite trazar un mapa de la mente humana y entender fenómenos culturales por medio de la biología, con este enfoque podemos entender los drivers de consumo de los artículos de lujo, que tipo de imágenes para campañas son más eficientes (independiente del contexto cultural), el tipo de comida que se debe promocionar para atraer comensales a un restaurante y otros fenómenos complejos que a primera vista son culturales pero que en realidad tienen motivos evolutivos claros. Nuestra investigación permite explicar el comportamiento humano con este enfoque y predecir comportamientos futuros.

Este servicio es ideal si:

  • Necesitas influenciar el comportamiento de los clientes para que tomen acciones concretas como: comprar, llamar, ordenen en una página, dejen sus datos, etc.
  • Necesitas capacitar y entrenar equipos de ventas para dotarlos de recursos y herramientas que faciliten su labor.
  • Tienes que modificar comportamientos dentro de tu empresa con fines específicos.
  • Necesitas entender porque suceden ciertos comportamientos, su motivación y la forma correcta de prevenirlos o fomentarlos.

Auditoría de Comportamiento

Behavioural Audit

Cuando existe una brecha entre el comportamiento que esperamos y el que estamos obteniendo necesitamos intervenir para solucionarlo. Pero ningún puente se ha construido sin saber el inicio y el destino.

¿En qué consiste este servicio de investigación? Hacemos una auditoria para entender e identificar el problema actual de comportamiento que queremos cambiar.

1 Definición del problema y las variables

Definimos el comportamiento objetivo que necesitamos alcanzar y las soluciones que debemos tomar para lograr un impacto extenso y duradero. Realizamos un plan de acción con soluciones adecuadas y funcionales.

2 Implementación del plan de acción

Con un plan basado en la investigación previa realizamos una estrategia de implementación considerando los recursos e infraestructura disponible.

3 Resultados incrementales

Realizamos entregas incrementales para garantizar una transición a una solución completamente funcional. Al mismo tiempo, nos aseguramos que todas las partes interesadas entiendan y se mantengan informadas durante todo el proceso, para garantizar un cambio institucional.

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